Telefonní ústředny VoIP
Technologie Voice over IP prožívá prudký boom na úkor standardních hlasových služeb. Přenos hlasových služeb protokolem IP až na stůl uživatele se tak stává každodenní realitou.
Přenos hlasu po IP má následující výhody:
- Využití jednotné datové infrastruktury pro počítačovou i telefonní síť
- Možnost připojení se k lokálnímu hlasovému providerovi z libovolné globální lokality
- Standardizace protokolů – možnost použití širokého výběru hardware různých výrobců
- Možnost propojování telefonních ústředen přes WAN síť nebo internet libovolně po světě zdarma
Standardní řešení telekomunikační infrastruktury podniku vypadá přibližně následovně:
Použitím VoIP řešení lze výše uvedenou heterogenní síť zjednodušit a dosáhnout tak přehledné a jednoduché komunikační sítě:
Firma AXEC, s.r.o. dodává a instaluje profesionální VoIP telefonní ústředny ASTERISK americké firmy digium®.
Tak jako naprostá většina moderních telefonních ústředen renomovaných výrobců, tak i telefonní ústředna ASTERISK je aplikace běžící na spolehlivém a stabilním OS Linux. Je možno ji provozovat na jakékoli Intelovské PC platformě, nejlépe na dedikovaném serveru. Spolu s procesy telefonní ústředny je možno na stejném serveru provozovat např. i router s firewallem pro připojení k internetu, což přináší zjednodušení v přístupu k hlasovým službám ze strany internetu.
Mezi významné vlastnosti telefonní ústředny ASTERISK patří zejména:
- možnost připojení k telekomunikačnímu poskytovateli přes všechny standardní typy připojení – analogové FXO, ISDN2, ISDN30, GSM, aj.;
- možnost připojení klasických analogových i ISDN pobočkových telefonů;
- možnost připojení VoIP telefonů jak klasických, tak softwarových v licenčně neomezeném množství;
- možnost propojování telefonních ústředen ASTERISK navzájem přes internet v neomezeném množství – volání mezi ústřednami zdarma nezávisle na jejich celosvětové lokalizaci;
- implementace standardních digitálních služeb – automatická i DISA provolba, elektronická spojovatelka, aj.;
- hlasová schránka – vyzvednutí zprávy telefonem, přes webové rozhraní nebo automatické zaslání na e-mail příjemce;
- spojování hovorů dle přednastavených režimů – např. den/noc/víkend apod.;
- spojování poboček do skupin s definovanými vlastnostmi;
- fronty hovorů do pobočkových skupin – kolování, ringall;
- vyzvednutí hovoru z jiné pobočky – Call Pickup;
- možnost nahrávání hovorů nařízené a na vyžádání;
- možnost přepojování hovorů prostřednictvím PC;
- konference veřejné a s heslem;
- příjem faxů, doručení mailem v PDF nebo TIFF;
- odesílání faxů;
- hudba na pozadí;
- virtuální ústředna pro nájemce;
- automatický billingový systém s periodickým zasíláním vyúčtování oprávněným osobám;
- kompletní lokální i vzdálená správa ústředny přes IP;
- možnost detailní konfigurace směrování hovorů s rozlišením dle volajícího čísla, volaného čísla nebo čísla pobočky;
- možnost detailní konfigurace směrování hovorů z telefonní ústředny v závislosti na volaném čísle (Least Cost Routing – LCR);
- přenos veškeré digitální informace (např. CLIP) o volajícím čísle až na pobočku;
- přesměrovávání hovorů v rámci firmy i na vnější a mobilní linky;
- služby call centra – čekání hovorů ve frontě, rozdělování hovorů operátorům vč. informačního a operačního panelu;
- možnost oboustranné komunikace mezi telefonní ústřednou a informačním systémem podniku ještě předtím, než dojde k vybavení hovoru;
- možnost komunikace software třetích stran prostřednictvím definovaného API;
- propojení telefonní ústředny s ostatními systémy jako např. s el. vrátným, rozhl. ústřednou apod.;
- implementace do stávající infrastruktury bez nutnosti budovat nové rozvody ať již v pasivní či aktivní části komunikační infrastruktury podniku – možnost využití stávající počítačové sítě;
- možnost přenést telefon včetně jeho čísla do libovolného místa sítě bez nutnosti jakékoli další konfigurace;
- možnost zálohování (Failover) provozu ústředny s jednoduchým a rychlým přechodem v případě poruchy;
- upgrade funkcí ústředny pouze nahráním nového software od výrobce;
- a další…
Ke všem instalovaným ústřednám ASTERISK poskytujeme podporu prostřednictvím uzavřené servisní smlouvy. V tomto případě je našim zákazníkům k dispozici naše VoIP servisní linka 999 zdarma.
Telefonní ústředna ASTERISK do 19" racku se vstupy 2x ISDN30 + VoIP s možností rozšíření o další procesor, paměti a disk a tříletou zárukou:
